三個關於華碩產品的爛經驗

1.華碩的 3G 網卡 T500:
去年初很雀躍的跑去中華電信辦張 3G 網卡,看到折價券上有華為 E220 跟華碩的 T500 ,想說「華碩品質、以卵擊石」應該也強過華為,T500 又是 Express Card 的介面,配我的 NB 剛好,也不用佔用 USB 插槽還突一根出來,就選了 T500。
Mac OS X 不支援就算了, Ubuntu 一直到新版的 9.04 才算支援完整,幸好 XP / Vista 的驅動程式還可以,但是現在 Windows 7 出了、 Mac OS X 出了 Snow Leopard 了,驅動程式從 2008年 4月後再也沒更新過,回頭看看華為,支援度廣、更新積極,而我才不過一年多就剩下一張原廠也不理會為護維護的爛卡,真的只有一個幹字可以了得。

2.華碩 ATI 4350 靜音顯卡:
為了組一台客廳用的主機,同時想要獲得較好的影音效果,找了一張華碩 ATI 4350 晶片、有 HDMI 、價格超殺、看起來就像是公版 Layout 的無風扇靜音顯卡,想說 3G 網卡做的爛,機板零組件是華碩的強項,這張應該不錯吧?組沒半年,因為經常亂抓檔案(咦?),作業系統重新安裝,發現原廠光碟不見了,不過這種顯卡用公版的驅動程式應該就可以了吧?
前往 ATI 的網站抓最新完整版 Driver 回來,安裝完畢, HDMI 怎麼樣都沒辦法 Enable,連基本功能都沒有,回到華碩網站去找,這張顯示卡直接從產品列表中消失...只好跑去 Nova 找組裝大師,從他那邊挖到了原版驅動程式光碟、安裝過後確定 HDMI 有作用、再升級到新版顯示驅動程式。好,沒關係,這次算我貪小便宜。

3.華碩 USB 無線網路卡 USB-N11
桌上型電腦為了要安裝 Mac OS X,想把原本 PCI 的無線網卡拿去客廳用,再去買支有支援 Mac OS X 的無線網路卡回來,不過這種網路卡很少,畢竟 Mac 的主機都有作無線網路了;在賣場翻了兩圈,找到華碩的無限網卡 USB-N11 ,後頭說明還強調支援 Linux 與 Mac OS X ,真的是太好了。
買回家後發現三大系統沒有一個可以直接抓到的, Windows Vista 跟 Mac OS X 安裝驅動程式後還要用華碩專屬的軟體才能連上網路,心中頗感不妙,不過這是新品,還支援 802.11n ,以後應該沒問題吧?轉眼間就過了七天鑑賞期到現在新作業系統推出了, Windows 7 一樣認不得,要安裝 Vista 版的驅動程式才有解,這就算了, Mac OS X Snow Leopard 64 位元模式下直接棄守,除非系統轉回 32 位元模式安裝舊版驅動與啟動軟體,執行過程當中經常造成 Snow Leopard 整個系統 Hang 住,卸載或拔掉才沒事...
更離譜的來了, Ubuntu 9.10 出了,想說可以更新一下,安裝過後發現 Ubuntu 完全不認得這個東西,說明書中只有寫到對 Kernal 的支援有版本限制。想說這還是新卡耶,而說明書當中竟然完全沒有寫到 Linux 的安裝方法,趕緊上網查看看、去華碩官網找支援,抱歉,請自力救濟吧!最後竟然是在 Ubuntu 的討論區找到安裝、編譯與設定說明,華碩這是搞屁啊?

這兩年來,我的感覺中,華碩在硬體支援與維護面上大不如前:驅動程式更新速度慢、硬體支援時間不到兩年就停、面對客戶的回應速度遲緩,就算網站上設了討論區跟留言板,翻了好幾個產品之後發現這些討論區中聽得到使用者呼救卻看不到有管理者或客服出面回答,根本就是座死城;華碩近期的產品外盒包裝都很漂亮、寫的文案也很不錯,但是實際上對使用者來說「支援 Linux 」跟 Source Code 給你、請你自己上網找資料、自己 Compile 是完全兩碼子事。這種感覺別說是「以卵擊石」了,根本就是「越來越屎」。

最近華碩一連出了好幾款新筆電,都號稱效能多好、支援度多廣,現在買還可以升級到 Windows 7 ,結果到現在正式版出了,網站上還是沒看到 Widnwos 7 專屬的驅動程式、工具程式(像是 64bit 的版本),而 Vista 版本也不保證完全可以使用,我是不知道其他廠商是怎麼處理,但是針對華碩,我只能說這種宣傳真是幹得太好了。要買的人請千萬記得三思。

Popular Posts