直接幫你註冊:新型態網路暗黑行銷法?

這應該是第四次或第五次遇到美國地區的網站行銷搞這套了?記得一次是 Groupon 、這次則是 Yelp 。

半夜做事情就是跟歐美比較沒時差問題,結果突然桌面角落的通知顯示信箱傳來一封註冊確認信,說我一分鐘前剛註冊了 Yelp.com 的帳號,請我確認信箱地址,並且感謝我的註冊 (O_O) 見鬼了。

我的作法是直接先去 Yelp.com 申請更改密碼,然後把密碼改掉,接著才確認信箱,完成註冊,然後進去看看怎麼回事(反正註冊 Yelp 是遲早的事),結果發現帳號已經填好一些個人資訊,像是姓名(掰的)與註冊必要資訊(也是掰的),也就是說「感覺上」是已經有人把帳號幫你開好等著你用了。

Email typo 在網路上應該是經常發生的,而收到寄錯信件的收信人也有幾種情境反應在設想之列:可能覺得就是輸入錯誤而算了,善良一點的可能還會回信給對方說「抱歉你寄錯人」,或是很好奇內容是什麼而點點看附件檔案或連結(釣魚信的最愛)。

很多釣魚網站的釣魚郵件或許多、許多(一定許多)廣告郵件也是利用這種心理反應去寄送釣魚信件或廣告信件,信件標題可能是「Sara 請收一下公司本季的財務報表」、「Alicia 最近剛跟一位男生交往,想問你意見」、「聽說這是馬先生最愛用的壯陽藥物」這類『看似寄錯』的私人信件標題,來誘使使用者點開信件。觀察十幾年了,這類廣告郵件類型幾乎可以寫一篇專文來介紹了。但收到這種確認信已經不是第一次了。


我個人的判斷是,這類大型網站大概都是找第三代小型網路行銷公司或是工作室性質的行銷部落客在做網路行銷,而這些美國網站的廣告主幾乎都會要求廣告一定要達到某個數字以上轉換率(Conversion Rate)當做是行銷成效的判斷,如果在這段行銷期間沒有達到怎麼辦呢?我想這類小型行銷公司或部落客的暗黑手法就出現了:衝一下註冊人數吧!

主要是自己或請人開始點擊廣告或文章連結後到網站註冊帳號,輸入的電子郵件帳號當然不用重新去服務網站建立假的 Email ,而是輸入現在依然有效、有人在用的電子郵件地址,然後讓系統自動去發確認信給那位使用者(而 Gmail 通常不會擋這類信件),如果使用者點了確認信中的連結,廣告客戶就多一位註冊使用者,轉換人數就新增一位了。如果廣告主沒有要求使用者一定要完成某個關鍵動作(例如信件確認完成)的步驟才算是註冊成功的話,那有輸入電子郵件地址進行註冊就算是成功了(反正轉換率是提昇了)。

所以第三代行銷公司或是行銷部落客用直接註冊的方式來衝刺轉換率、好跟廣告主交代廣告成效,其實並不奇怪。或是說,我覺得早該有人會這麼做了,只是什麼時候開始而已。

如果你收到這類信件,就看你想要怎麼處理:
  1. 完全不理會:那就沒事了,請關視窗離開吧!
  2. 想玩玩看:請記得,這有可能是釣魚信件,所以確認工作要做一下:
    1. 所以請先自行 Google 看看這些網站(通常都應該是大網站);
    2. 到那個網站用你原有的信箱輸入註冊看看,如果有被佔用,有可能確認信真的是來自這個原始網站;
    3. 請先申請更改密碼,看重設密碼信是不是真的有寄回你的信箱,如果是,就改掉吧,如果不是或是系統查無此電子郵件信箱,那信件就是假的,請不要理會了;
      如果你遇到資安層級很有想法的(像這個),就要多試幾次看是真的沒有或是系統的假回覆;
    4. 更改完密碼在按確認把你的電子郵件帳號註冊權奪回來吧。
    5. 當然,如果是單純的廣告信,他目的也達到了:你完成註冊了。
感謝 Google 廣告的威力,現在很多廣告主都開始要求行銷公司要達到一定的轉換率(Conversion Rate),或是直接把轉換率當成行銷專案的 KPI ,我覺得這對於網站服務、網站銷售都是最直接有力的數字,但是如果你是廣告主,收到行銷公司或部落客的數據後,請記得多深入分析幾個關鍵點:

  1. 近期註冊帳號的活躍度如何?
  2. 網站整體的流量在廣告期間內是否真的有增加?
  3. 如果是電子商務網站,能否追蹤到廣告專案時間內註冊帳戶的消費額度?(千萬別只看ARPU)
  4. 如果是行銷網站,進行第二次行銷問卷寄發,看回應如何?
尤其是,如果是這個行銷專案的負責人,或是你是出錢的老大,記得別只看轉換率就笑嘻嘻,因為這些數字也不見得很真實的。

PS:幫我填寫資訊的人通常都看圖說故事,性別都是填 Female ,然後 Name 都取些很夢幻的名字,這次是雙魚座 Pisces ,不過已經被我改掉了。

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